怎样进行商场受伤索赔

当顾客在商场受伤时，根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，商场作为公共场所的经营者，有责任确保顾客的人身安全。如果商场未尽到安全保障义务，导致顾客受伤，商场应当承担相应的侵权责任。

以下是顾客在商场受伤后索赔的步骤和注意事项：

1. 收集证据 ：

保留所有与受伤相关的医疗记录、费用单据。

如果有目击者，收集目击者的证词。

拍照或录像受伤现场，以证明商场环境是否存在安全隐患。

2. 与商场协商 ：

首先尝试与商场管理层进行沟通，说明情况并提出赔偿要求。

如果商场同意赔偿，双方可以签订赔偿协议并履行。

3. 消费者协会投诉 ：

如果协商无果，可以向当地消费者协会投诉，请求其介入调解。

4. 提起民事诉讼 ：

如果调解失败或受害者认为自己的权益受到严重侵害，可以向人民法院提起民事诉讼。

在诉讼中，需提供充分证据证明商场未尽到安全保障义务，并因此导致受伤。

5. 赔偿范围 ：

赔偿通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等治疗和康复支出的合理费用。

如果造成残疾，还应赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。

6. 责任分担 ：

如果伤害是由于第三人的行为造成的，第三人应承担主要责任。

但若商场存在未尽到安全保障义务的情况，商场可能需要承担相应的补充责任。

7. 注意事项 ：

顾客自身如果在湿滑地面行走时未采取适当注意义务，可能会被认为存在一定过错，从而影响赔偿金额。

在整个索赔过程中，保持沟通记录，以备不时之需。

请根据具体情况采取相应措施，并考虑咨询专业律师以获得更具体的法律建议。

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