云总机是什么

云总机是一种基于云计算技术的电话通信系统，也被称为云电话系统或云通讯系统。它通过互联网提供语音通信服务，使企业能够实现电话通信的集中管理和智能化。云总机将传统PBX（Private Branch Exchange，专用小交换机）的功能迁移到云端，企业无需购买和维护硬件设备，只需通过互联网接入云总机服务，即可享受电话通信的各种功能。

云总机的主要优势包括：

1. 节省成本 ：企业无需投资昂贵的硬件设备，节省了购买和维护成本。

2. 灵活性和可扩展性 ：云总机可以根据企业的需求灵活地扩展服务，无需进行大规模的基础设施升级。

3. 移动办公能力 ：云总机支持将传统办公电话延伸到智能手机、平板甚至WEB端，支持移动办公。

4. 高效便捷 ：云总机提供企业总机通信功能，如总机、统一号码、分机设置、电话转接和通话导航等。

5. 智能化服务 ：一些云总机服务提供自动语音/视频前台、AI机器人查转/应答/通知等服务，提升客户体验。

云总机架构通常包括云端购买或租赁的IPPBX软交换，以及客户端使用的IP话机、PC/手机APP、SIP广播对讲等IP终端接入方式。

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